Pesquisa de Satisfação

A AGIRF — Agência Municipal de Regulação e Fiscalização quer conhecer sua opinião sobre os serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário prestados pela concessionária.

Seus dados

Nome completo Matrícula da ligação de água (se tiver em mãos)

A matrícula está impressa na conta de água. Não tem em mãos? Informe o endereço abaixo.

Endereço

Preencha ao menos um dos dois: matrícula ou endereço.

Município

1. Qual serviço você utiliza?

Abastecimento de água Esgotamento sanitário Ambos

2. O abastecimento de água em sua residência é contínuo?

Sim, sempre Às vezes falta água Frequentemente falta água Não possui abastecimento regular

3. Você já precisou receber água por caminhão-pipa devido à falta de abastecimento?

Sim Não

4. Como você avalia a qualidade da água fornecida?

5. Como você avalia o atendimento e a solução dos problemas pela concessionária?

6. Como você avalia os canais de atendimento da concessionária?

Telefone, WhatsApp, aplicativo, atendimento presencial etc.

7. Como você avalia a comunicação e divulgação da concessionária?

Avisos de falta de água, manutenções, interrupções, obras e demais informações.

8. Qual sistema de esgotamento sanitário sua residência utiliza?

Rede de esgoto da concessionária Fossa séptica/fossa Outro Não sei informar

9. Sua residência utiliza poço artesiano para abastecimento de água?

Sim Não

10. De modo geral, qual seu nível de satisfação com os serviços de água e esgoto?

11. Qual a principal melhoria que você gostaria de ver nos serviços? (opcional)

Ouvidoria da AGIRF — Agência de Regulação dos Serviços Públicos
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