A AGIRF – Agência de Regulação e Fiscalização está promovendo uma ampla pesquisa de satisfação dos consumidores nos 15 municípios regulados pela Agência. A iniciativa tem como objetivo conhecer a percepção da população sobre os serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário prestados pelas concessionárias.

A pesquisa fortalece a participação social e permite que os consumidores avaliem os serviços, registrem opiniões, sugestões, críticas e eventuais dificuldades enfrentadas no atendimento ou na prestação dos serviços.

As informações coletadas serão utilizadas como subsídio para as atividades de acompanhamento, fiscalização e regulação da AGIRF, contribuindo para identificar problemas recorrentes, demandas que necessitem de acompanhamento e situações que possam exigir providências das concessionárias.

Para facilitar a participação, a Agência disponibilizará seis placas informativas com QR Code em cada município, instaladas em locais estratégicos: Prefeitura Municipal, Câmara de Vereadores, Procon, unidade da AGIRF, Ministério Público e concessionária responsável pelos serviços.

Ao escanear o QR Code pelo celular, o consumidor será direcionado ao formulário da pesquisa: https://www.agirf.com.br/ouvidoria/pesquisa-concessionaria Também é possível participar pelo site oficial da AGIRF, agirf.com.br, acessando a aba “Ouvidoria” e, em seguida, a opção referente à pesquisa sobre a concessionária.

A iniciativa reforça o papel da Ouvidoria como instrumento de aproximação entre a Agência, consumidores, municípios e concessionárias, ampliando os mecanismos de controle social e contribuindo para uma regulação mais transparente e próxima da população.

A pesquisa será realizada nos municípios de Alta Floresta, Barra do Garças, Campo Verde, Canarana, Cláudia, Colíder, Confresa, Diamantino, Guarantã do Norte, Paranatinga, Pedra Preta, Peixoto de Azevedo, Primavera do Leste, São José do Rio Claro e Vera.

A AGIRF reforça o convite para que os consumidores participem. Quanto maior a participação da população, mais informações a Agência terá para aprimorar a fiscalização e acompanhar a qualidade dos serviços de água e esgotamento sanitário.