Na noite de quarta-feira (11/11), a Ouvidoria Itinerante da Agência de Regulação e Fiscalização (AGIRF) esteve presente na Feira do Produtor, no município de Diamantino, levando atendimento, orientação e informações diretamente à população.

Durante a ação, a equipe montou uma tenda informativa para receber os moradores, esclarecer dúvidas relacionadas aos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário, distribuir materiais informativos e registrar manifestações dos usuários.

A iniciativa também foi uma oportunidade para aproximar ainda mais a Agência da comunidade, facilitando o acesso da população aos canais de atendimento da Ouvidoria e fortalecendo a participação dos consumidores na fiscalização dos serviços públicos regulados.

Além dos atendimentos, a equipe realizou a Pesquisa de Satisfação dos Usuários da Águas de Diamantino, buscando conhecer a avaliação dos moradores sobre os serviços prestados pela concessionária. As informações coletadas contribuem para identificar demandas, avaliar a qualidade do atendimento e subsidiar as ações de fiscalização e regulação da Agência.

Com a Ouvidoria Itinerante, a AGIRF reforça seu compromisso de estar presente nos municípios regulados, ouvir a população e garantir que os usuários tenham espaço para apresentar suas solicitações, reclamações, sugestões e denúncias.

A participação dos moradores é fundamental para o aprimoramento dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário e para a construção de um atendimento cada vez mais eficiente e próximo da comunidade.