Nos últimos dias, moradores de diversos bairros de Barra do Garças têm registrado inúmeras reclamações junto à Ouvidoria da AGIRF relacionadas à prestação dos serviços de abastecimento de água no município. Entre as principais ocorrências relatadas pela população estão interrupções no fornecimento, oscilações de pressão na rede de distribuição, além de água com coloração escura, aspecto barrento e odor alterado, situações que vêm causando preocupação, desconforto e transtornos aos consumidores.

Diante do aumento das ocorrências, a AGIRF informa que intensificou as ações de fiscalização e acompanhamento técnico-operacional do sistema de abastecimento de água, realizando o monitoramento contínuo das reclamações registradas pela população e exigindo providências imediatas da concessionária responsável pelos serviços.

A Agência já iniciou os procedimentos administrativos cabíveis, incluindo a expedição de notificações formais à concessionária, determinando a adoção de medidas corretivas para a regularização do abastecimento e o restabelecimento dos padrões adequados de qualidade da água distribuída à população.

A AGIRF destaca que o eventual descumprimento das obrigações contratuais, operacionais e normativas poderá ensejar a aplicação de sanções administrativas previstas na regulamentação vigente, incluindo advertências, autuações e aplicação de multa, conforme os procedimentos fiscalizatórios estabelecidos.

A orientação à população é que, ao identificar água com alteração de cor, odor, turbidez ou qualquer outra irregularidade no abastecimento, registre imediatamente a ocorrência nos canais oficiais da concessionária, por meio do número 0800 647 6060, anotando o respectivo número de protocolo da reclamação.

Após o registro junto à concessionária, os consumidores também poderão encaminhar a demanda à Ouvidoria da AGIRF, pelo telefone e WhatsApp (66) 3401-9555 e pelo nosso portal da ouvidoria no site agirf.com.br, informando o número de protocolo e os detalhes da ocorrência, possibilitando o acompanhamento técnico e fiscalizatório por parte da Agência. A AGIRF destaca a importância do número de protocolo, uma vez que ele é indispensável para subsidiar os procedimentos de fiscalização e eventual aplicação das sanções administrativas previstas na legislação e regulamentação vigente.

A AGIRF reforça que continuará acompanhando rigorosamente a situação, adotando todas as medidas regulatórias e fiscalizatórias necessárias para garantir a continuidade, a regularidade e a adequada qualidade dos serviços de abastecimento de água prestados à população de Barra do Garças.