A AGER BARRA, apresentou propostas para desconto nas faturas ou limpeza das caixas de água para os moradores do Jardim Nova Barra afetados pelas obras de melhoria da rede de abastecimento.

A qualidade da água tem gerado reclamações principalmente por parte de moradores da região do bairro Jardim Nova Barra. A principal delas é em relação à coloração do líquido.A Ouvidoria AGER BARRA conversou com alguns moradores e também ouviu o posicionamento da Águas de Barra do Garças sobre o caso, que pondera que no mês de dezembro fez melhorias no sistema de abastecimento nas regiões do Jardim Nova Barra Sul e Jardim dos Ipêse que, em virtude das intervenções, houve o rompimento de uma rede de distribuição de água tratada na tarde de segunda-feira (06.12), na Rua Frei Felipe, no entroncamento com a Rua Diamante, mas que as equipes da companhia estariam atuando para minimizar os impactos desta manutenção, que foi finalizada no mesmo dia. No entanto, devido à ocorrência, houve arraste de resíduos na rede.

AGER BARRA, em defesa do consumidor, apresentou propostas para refaturamento com desconto na fatura ou a limpeza da caixa de água para os usuários lesados por ações do decorrer dessas melhorias, sendo que essas informações deverão ser repassadas a população pelas mídias da concessionária e através de carros de sons nas regiões afetadas. A proposta foi apresentada pelos Diretores da AGER BARRA,Maria Oliviecki e Ramon Carvalho, em reunião com os Diretores da concessionariaÁguas de Barra do Garças.

Para obter o desconto em fatura ou a limpeza da caixa de água, os usuários poderão procurar o atendimentojunto a concessionária pelo telefone 24h no 0800 647 6060 (ligação de telefone fixo e celular), via WhatsApp pelo número (66) 99724-2963 ou pelo Águas App, para que a empresa possa dar os encaminhamentos necessários.

Nos casos em que o usuário não conseguir atendimento ou não for atendido dentro do prazo, poderá procurar a Ouvidoria da AGER BARRA, podendo fazer sua reclamação pelo telefone/WhatsApp (66) 3401 -9555 nos seguintes horários:  Segunda a Sexta 08hrs às 12hrs e 14 às 18hrs, ou Ininterruptamente através da Ouvidoria Online no nosso site www.agerbarra.com.br.

Com isso Agência Reguladora AGER BARRA informa que está sempre empenhada em manter a harmonia entre consumidores e concessionárias, através de suas atividades de Ouvidoria, Fiscalização e Regulação, visando sempre a excelência nos serviços públicos prestados à população.