Missão:

Promover a excelência dos serviços públicos regulados, equilibrando os interesses dos usuários, dos poderes concedentes e dos prestadores de serviços.

Visão:

Ser reconhecida pela sociedade como instrumento efetivo na melhoria da qualidade dos serviços públicos regulados, consolidando-se como agência de referência nacional.

Valores:

Prezamos pela qualidade, compromisso, agilidade em nossos atendimentos, buscando a segurança e o bem estar das pessoas e do meio ambiente ecologicamente equilibrado.